Politique d'expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitees apres validation du paiement. Le delai de traitement peut varier selon le volume de commandes, les week-ends, les jours feries, les periodes de forte activite, la disponibilite des produits et les controles de securite eventuels.
2. Confirmation et expedition
Une fois la commande confirmee, le client recoit un email de confirmation. Lorsque la commande est expediee et qu'un suivi est disponible, un email contenant les informations de suivi est envoye a l'adresse indiquee lors de l'achat.
3. Delais de livraison
Les delais de livraison annonces sont des estimations. Ils peuvent varier selon l'adresse de livraison, le transporteur, la periode de l'annee, les conditions meteorologiques, les controles douaniers eventuels ou tout evenement independant de la volonte de Powerology Store.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complete, exacte et livrable. Une adresse incorrecte, incomplete ou non accessible peut entrainer un retard, une reexpedition, un retour a l'expediteur ou l'impossibilite de livrer la commande.
5. Suivi de commande
Les informations de suivi peuvent prendre 24 a 72 heures avant d'apparaitre ou de se mettre a jour apres expedition. L'absence temporaire de mise a jour ne signifie pas necessairement que le colis est perdu ou bloque.
6. Colis indique livre mais non recu
Si le suivi indique que le colis est livre mais que le client ne l'a pas recu, il doit verifier sa boite aux lettres, son entourage, ses voisins, son gardien, le bureau de poste local ou le point de retrait eventuel. Si le colis reste introuvable, le client peut contacter le support.
7. Colis retourne a l'expediteur
Un colis peut etre retourne a l'expediteur en cas d'adresse incorrecte, absence repetee, colis non reclame, refus de livraison ou impossibilite de livraison par le transporteur. Des frais de reexpedition peuvent s'appliquer selon la situation.
8. Taxes, droits et frais supplementaires
Selon le pays ou la zone de livraison, des taxes, droits de douane ou frais administratifs peuvent etre appliques par les autorites ou transporteurs. Ces frais, lorsqu'ils existent, sont a la charge du client sauf indication contraire au moment de la commande.
9. Retards independants de notre controle
Powerology Store ne peut etre tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux controles douaniers, a une adresse incorrecte, aux catastrophes naturelles, aux mouvements sociaux, aux restrictions de transport ou a tout evenement independant de sa volonte.
10. Contact livraison
Pour toute question relative a la livraison : support@powerology.store.